Produs neconform, defect ascuns sau blocat în service peste termen
Categorie: Comerț & Service
Neconformitatea înseamnă că produsul nu funcționează cum ar trebui sau nu corespunde descrierii din anunț. Discuția devine tehnică atunci când service-ul repară de mai multe ori aceeași defecțiune sau ține aparatul săptămâni întregi fără o dată clară de finalizare.
Cererea trebuie să spună limpede ce vrei: reparație, înlocuire, reducere de preț sau restituirea sumei. O cerere care doar descrie problema, fără să ceară ceva anume, primește de obicei un răspuns la fel de vag.
Ce document poți genera
Poți completa un model general de cerere adresată vânzătorului, cu descrierea defecțiunii, istoricul intrărilor în service și soluția pe care o ceri.
- Cerere privind produsul neconform, adresată vânzătorului
- Revenire scrisă, dacă termenul acordat trece fără soluție
- Model de sesizare către autoritatea competentă indicată pentru speța selectată
Alegi singur modelul din bibliotecă. Verifică informațiile înainte de semnare și transmitere.
Ce date îți sunt utile la completare
- Bonul sau factura de achiziție și certificatul de garanție
- Datele fiecărei intrări în service și numerele fișelor
- Descrierea defecțiunii, cu fotografii sau filmări dacă există
- Corespondența purtată cu vânzătorul sau service-ul
Situații asemănătoare
ScutLegal.ro este un generator tehnic de documente. Textele de mai sus au caracter general și informativ. Verifică informațiile înainte de semnare și transmitere.