Politica de Retragere și Rambursare

Denumire legală: Russ Alin-Mihael

Sediu social: Breslauer Str. 18, 51702 Bergneustadt, Germania

E-mail pentru retrageri și rambursări: notify@skutlegal.de

E-mail contact general: notify@skutlegal.de

Serviciile plătite disponibile pe ScutLegal.ro constau în generarea de documente PDF personalizate pe baza datelor introduse de utilizator.

Documentele sunt disponibile electronic, prin descărcare din platformă și/sau printr-un link transmis la adresa de e-mail indicată la comandă.

Modelele disponibile gratuit în secțiunea Cereri gratuite nu implică o plată. Prin urmare, nu există o sumă care să poată fi rambursată.

Dacă ești consumator, ai dreptul de a te retrage din contractul la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la încheierea contractului, fără să oferi un motiv și fără penalități, cu excepția situațiilor prevăzute de lege pentru conținutul digital.

Pentru a exercita dreptul de retragere, ne poți transmite o declarație neechivocă prin e-mail la notify@skutlegal.de, cu subiectul „Retragere din contract”.

Poți folosi formularul de retragere de la finalul acestei politici, însă folosirea lui nu este obligatorie.

Documentele generate prin ScutLegal.ro reprezintă conținut digital care nu este livrat pe suport material.

Înainte de plată, utilizatorul poate solicita începerea furnizării documentului digital înainte de expirarea perioadei legale de retragere de 14 zile.

Dreptul de retragere se pierde numai în situația în care utilizatorul:

1. își exprimă în mod expres acordul ca furnizarea documentului digital să înceapă înainte de expirarea perioadei de 14 zile; și
2. confirmă în mod expres că a luat cunoștință de faptul că, prin începerea furnizării documentului digital, își pierde dreptul legal de retragere.

Aceste acorduri nu sunt bifate în avans. Ele sunt solicitate separat înainte de finalizarea comenzii și sunt înregistrate cu data și ora exprimării consimțământului.

După plată, utilizatorul primește prin e-mail confirmarea comenzii. Dacă a solicitat furnizarea imediată, e-mailul include și textul acordului exprimat, data și ora acestuia, precum și confirmarea privind pierderea dreptului de retragere.

Dacă acordul expres și confirmarea privind pierderea dreptului de retragere nu au fost obținute în mod corespunzător, utilizatorul își păstrează dreptul legal de retragere, în condițiile legii.

Poți solicita rambursarea în următoarele situații:

• ai exercitat în mod valabil dreptul legal de retragere, iar dreptul nu a fost pierdut prin acceptarea expresă a începerii furnizării conținutului digital;
• plata a fost efectuată de două ori din eroare pentru aceeași comandă;
• documentul nu a putut fi generat sau pus la dispoziție din cauza unei erori tehnice imputabile platformei, iar problema nu poate fi remediată într-un termen rezonabil;
• ai fost taxat pentru un produs care nu a fost comandat de tine, caz în care pot fi necesare verificări suplimentare privind plata.

În cazul unei erori tehnice, vom încerca mai întâi să remediem situația prin regenerarea documentului, retransmiterea linkului de acces sau prelungirea accesului la document. Dacă remedierea nu este posibilă într-un termen rezonabil, restituim suma plătită.

Lipsa unui rezultat favorabil nu reprezintă, prin ea însăși, un motiv de rambursare.

Nu se acordă rambursare doar pentru că:

• documentul a fost generat corect, dar datele introduse de utilizator au fost greșite, incomplete sau neactualizate;
• utilizatorul a ales un model care nu corespunde situației sale;
• compania, instituția, autoritatea sau instanța nu a răspuns ori nu a soluționat favorabil cererea;
• utilizatorul nu a transmis documentul, nu a respectat un termen legal sau nu a anexat documentele necesare;
• utilizatorul nu a verificat documentul înainte de semnare și transmitere;
• utilizatorul nu a obținut rezultatul dorit.

Aceste situații nu limitează drepturile legale ale consumatorului.

Trimite un e-mail la notify@skutlegal.de cu subiectul „Retragere din contract” sau „Cerere rambursare”.

Te rugăm să incluzi:

• numele folosit la comandă;
• adresa de e-mail folosită la comandă;
• codul dosarului sau al comenzii, dacă îl ai;
• data aproximativă a plății;
• motivul solicitării, dacă este vorba despre o eroare tehnică sau o plată duplicată;
• orice document sau captură de ecran utilă pentru verificare.

Nu trimite prin e-mail date personale inutile, copii ale actelor de identitate sau date complete de card.

În cazul unei retrageri valabile, rambursarea se efectuează fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care am fost informați despre decizia de retragere.

Rambursarea se realizează, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă, cu excepția cazului în care utilizatorul acceptă expres o altă metodă.

Pentru solicitările privind erori tehnice, plăți duplicate sau plăți neautorizate, putem cere informații suplimentare strict necesare pentru verificarea situației.

Pentru întrebări despre retragere, rambursare sau accesarea documentelor, ne poți contacta la notify@skutlegal.de sau pe pagina Contact și suport.

Îți confirmăm primirea solicitării în cel mult 2 zile lucrătoare.

Folosirea acestui formular nu este obligatorie; poți transmite decizia de retragere și printr-o declarație proprie neechivocă, la adresa de e-mail de mai sus.

MODEL DE FORMULAR DE RETRAGERE
(Anexă la O.U.G. nr. 34/2014 — se completează și se trimite numai dacă doriți retragerea din contract)

Către: Russ Alin-Mihael
Adresă: Breslauer Str. 18, 51702 Bergneustadt, Germania
E-mail: notify@skutlegal.de

Prin prezenta, eu, [NUME ȘI PRENUME], vă informez că doresc să mă retrag din contractul privind achiziționarea următorului conținut digital:
Produs/comandă: [DENUMIREA PRODUSULUI SAU CODUL DOSARULUI]
Data comenzii: [DATA]
Nume consumator: [NUME]
Adresa de e-mail utilizată la comandă: [E-MAIL]
Data: [DATA]
Semnătura consumatorului:
(doar dacă formularul este transmis pe suport hârtie)