Pentru reclamații, cereri GDPR, rambursări sau asistență tehnică.
Datele complete de identificare sunt în Informații legale / Impressum.
Trimite un e-mail cu subiectul „Cerere GDPR”, indicând dreptul exercitat (acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție) și codul dosarului, dacă există. Nu îți cerem copii după acte de identitate; dacă nu putem confirma identitatea prin adresa de e-mail folosită la comandă, îți putem cere o informație suplimentară din dosar. Detalii complete în Politica de Confidențialitate (GDPR).
Trimite cerere GDPRTrimite un e-mail cu subiectul „Cerere rambursare”, codul dosarului, data plății și descrierea problemei tehnice. Condițiile complete sunt în Politica de retur.
Trimite cerere de rambursareTrimite reclamația mai întâi la adresa de e-mail de mai sus; primești răspuns în maximum 14 zile calendaristice. Dacă nu ești mulțumit de soluție, te poți adresa ANPC (anpc.ro) sau poți folosi procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) potrivit O.U.G. nr. 38/2015. Te poți adresa direct și instanței, potrivit legii.
Platforma europeană SOL/ODR a fost desființată la 20 iulie 2025 și nu mai poate fi folosită.
ANPC| Procedura SALPlatforma oferă modele de documente completate pe baza datelor introduse de utilizator. Nu oferă consultanță juridică, nu reprezintă utilizatorii și nu garantează un rezultat, acceptarea cererii sau soluția unei autorități ori instanțe.